דירוג מותגי התיירות של המדינות 2014-5

עשרת מותגי התיירות המובילים

עשרת מותגי התיירות המובילים

הדירוג ה-4 של מותגי התיירות של המדינות שנערך על ידי חברת הייעוץ הספרדית Bloom Consulting הוא המעמיק והיסודי ביותר עד כה. החברה פיתחה מתודולוגיה למדידת אפקטיביות מותג התיירות של מדינות, עם התייחסות מיוחדת לנוכחות שלהן בעולם הדיגיטלי, מתוך ההכרה כי הצלחה של מותג מדינה, אזור או עיר מבוסס יותר מתמיד עם הנוכחות שלהם במדיה הדיגיטלית, וכי אם מותג אינו מסוגל לתפוס עניין בערוצי האונליין, תעשיית התיירות שלהם תסבול. כחלק מהדוח, נערך מחקר מעמיק אודות המושג  “Digital Country”, משום שמדינות זקוקות לנוכחות וייצוג מלאים אונליין, או שיסתכנו בחשיפה גלובלית נמוכה.

לקרוא את ההמשך »

מודעות פרסומת

דירוג מותגי המדינות 2014/5: האם כל מדינה היא מותג? ממש לא!

דירוג מותגי המדינות - 5 המובילות

דירוג מותגי המדינות – 5 המובילות

מדד מותגי המדינות של FutureBrand בוחן את התפישות לגבי 118 מדינות בעולם באותו אופן שהוא בוחן מותגי צריכה או תאגידים מסחריים, ומדרג אותם לפי עוצמת התפישה שלהם במגוון תחומים. מדד זה הוא מהחלוצים בגישה ובתפיסה כי מדינות נתפשות בציבור ביחס לכלל הזהויות והדימויים הקשורים בהן, וכי בדומה למותגים, עוצמה או חולשה של תפישת מותג המדינה עשויות להשפיע על ההחלטות של אנשים לבחור במדינות אלה כיעד לנסיעה, מגורים או השקעה.

לקרוא את ההמשך »


מדד מותגי הסחר של המדינות 2013: ישראל חלשה בתיירות, אבל טובה בסחר

מותגי הסחר המובילים בעולם 1-10

מותגי הסחר המובילים בעולם 1-10

חמשת מותגי המדינות המצליחים ביותר בתחום הסחר הם מותג ארה"ב (1), סין (2), בריטניה (3), צרפת (4) והונג קונג (5). לאירופה יש ייצוג חזק בין 25 המדינות המובילות, עם 12 מדינות. גרמניה (7), ספרד (12) והולנד (17) מציגות את מיצובן המתמשך והחזק. ספרד, למרות הבעיות הכלכליות ושערוריות השחיתות, שומרת על המקום הרביעי באירופה, כמו בשנה שעברה. בנוסף, יש ייצוג בולט למדינות ה-BRIC  – סין (2), ברזיל (8) והודו (10). כל המדינות הללו צפויות לרדת בדירוג בטווח הבינוני, כשרוסיה (14) היא הראשונה להציג מגמה זו, ויורדת 4 מקומות ביחס לשנה שעברה.

לקרוא את ההמשך »


איך הפכה מדינה קטנטנה למעצמת תקשורת מידע. החיים באי-סטוניה

ממשלת אסטוניה היא כנראה הממשלה המחוברת ביותר בעולם. התפתחות זו הביאה לאופנים אפקטיביים חדשים למתן שירותים ממשלתיים, אבל יותר חשוב מכך, היא הניחה את היסודות לעידן הפוסט תעשייתי, חברת המידע, המדרבנת אספקת שירותים מקוונים.

תושבי אסטוניה נהנים ממגוון רחב של פתרונות באינטרנט, כמו אלה המאפשרים הצבעה בבחירות מסלון הבית, מילוי טפסי מס הכנסה בחמש דקות מבלי לצאת מהבית, וחתימת על חוזים באינטרנט. מעבר לכך, יזמים יכולים לרשום עסקים חדשים ב-20 דקות, לבדוק מצב חברות, נכסים ורישום משפטי אונליין, ועוד.

המפגש בין רשויות הממשלה ובין הממשלה לאזרחים אפשרו לכל שכבות החברה לתפקד באופן יעיל יותר מאי פעם בעבר. בו בזמן, סקטור ה-ict האסטוני (ICT- Information Communications Tecnology) והממשלה עובדים על הדור הבא של הפתרונות המקוונים. לדוגמה, שירות החשבונית האינטרנטית מכוון להחליף את הנייר במסד נתונים אלקטרוני, בזמן שתשתית רשת האינטרנט מתוכננת להבטיח כי כל בית, עסק או רשות תהיה מחוברת במהירות של 100mbps עד שנת 2015. אסטוניה גם משקיעה הרבה בתשתית לרכבים חשמליים. מערכת ההטענה המהירה הראשונה במדינה צפויה לכסות את כל אסטוניה כבר ב-2013.

אם זה הדימוי של אסטוניה בעיניך, כדאי להתעדכן

אם זה הדימוי של אסטוניה בעיניך, כדאי להתעדכן

איך הצליחה מדינה קטנה, פוסט סובייטית להפוך למובילה עולמית בפתרונות מקוונים? בשנות ה-90, הנהגת אסטוניה התמודדה עם מציאות עגומה: זו הייתה מדינה קטנה עם כ-1.4 מיליון תושבים ומשאבים כספיים מצומצמים מאד. האינטרנט היה פיתוח חדש באותם ימים, אבל ההנהגה קיבלה החלטה מודעת לבנות חברה פתוחה ואלקטרונית – פרויקט שיתופי שיכלול את הממשלה, עסקים ותושבים.

היועץ לחברת המידע של ממשלת אסטוניה מסביר את מדיניות ה-itc של המדינה: "לממשלות העבר של אסטוניה היה עקרון בסיסי אחד במדיניות ה-itc: יצירת התנאים המאפשרים את קיום חברת המידע ופיתוח סקטור ה-itc.

בהתאם לכך, ההתמקדות הייתה על יוזמות מפתח היכולות להגביר קליטת השירותים הדיגיטליים. דוגמה לכך היא "זינוק הנמר" באמצע שנות ה-90. זה הביא את האינטרנט לכל בתי הספר והוביל לצמיחת הדור הדיגיטלי באסטוניה. דוגמה נוספת, מתחילת שנות ה-2000, היא הפיתוח של תעודות זהות אלקטרוניות, שהובילו לפרויקט המפתח הציבורי הגדול באירופה ופתח את הדלת לפיתוח רחב היקף עבור שירותי אונליין הן באמצעות חברות והן באמצעות הממשלה. דוגמה נוכחית היא יוזמת המידע הפתוח (זמין/נגיש). המטרה הייתה להסיר מחסומים להתפתחות אי-סטוניה, להעצים ולעודד משתמשים ומפתחים בו בזמן".

במשך שנים, ממשל דיגיטלי היה הלב של מדיניות ה-itc והאסטרטגיה. הרעיון הוא כי הסקטור הציבורי יכול וצריך להוביל את הדרך בפיתוח עבור חברת מידע. זה נעשה על מנת להקים את התשתית הדרושה (פיזית וחוקתית), על ידי אספקת שירותים מרכזיים (כולל אבטחה), ועל ידי ניסוי פתרונות שונים ותשתיות שונות.

רוב היוזמות המרכזיות ופיתוח הממשל המקוון היו תוצאה של שיתוף פעולה צמוד בין הסקטור הפרטי וארגונים לא ממשלתיים רלוונטים. לדוגמה, פתרון תעודת הזהות האלקטרונית ותכנית ההכשרה המקיפה שלה Look@World החלה ב-2001, במהלכה יותר מ-100,000 איש, בטווח של 3 שנים, עברו הכשרה בשימוש במחשב ואינטרנט – זו הייתה תוצאה של שיתוף פעולה בין הסקטורים הפרטי והציבורי.

בשנות ה-90, הסקטור הפרטי של אסטוניה פיתח אף הוא תשוקה לפתרונות הייטק. הבנקים במדינה הציגו שירותי אונליין שהיו המתקדמים בעולם, ויזמים הביאו פיתוחים חדשניים כמו תשלום חניה סלולרי, ושירותי מבוססי מיקום.

המגמה המשיכה גם לאחר הכניסה למילניום החדש, עם עוד פתרונות מקוונים בכל שנה והמדינה בנתה לעצמה שם כאחת המתקדמות בפיתוחים טכנולוגיים. ב-2003, סקייפ פותחה על ידי קבוצה אסטונית, אשר הייתה גם אחראית לאתר שיתוף הקבצים Kazaa. כיום סקייפ היא הדוגמה הבולטת ביותר של החדשנות האסטונית.

בשנת 2007, אסטוניה הגיעה לכותרות בעולם בכך שהייתה למדינה הראשונה בהיסטוריה שהצליחה להגן על עצמה מהתקפות סייבר בהיקף גדול. התוצאה של זה הייתה שבירת אסטוניה, טאלין, הפכה למקום המושב הקבוע של מרכז המצוינות ללוחמת הסייבר של נאט"ו.

כעת, עם הכניסה לעשור השלישי של פיתוח חברת המידע, אסטוניה משמשת שדה ניסויים עבור מדינות המעוניינות להציג פתרונות כמו i-Voting או e-Health, כמו גם e-Cabinet כלי המאפשר לשרים בממשלות להתכונן לישיבות ממשלה באופן אלקטרוני. יותר מ-40 מדינות מהעולם מחזיקות כיום בפתרונות מקוונים שהגיעו מאסטוניה.

החברה המקוונת של אסטוניה נעשתה אפשרית בעיקר בשל התשתית. במקום לפתח מערכת אחת מרכזית, אסטוניה יצרה מערכת פתוחה, לא מרכזית המקשרת שירותים ובסיסי נתונים שונים. הגמישות מאפשרת למרכיבים חדשים של חברת המידע להתפתח ולהתווסף לאורך השנים.

חברת המידע שיפרה את איכות החיים באסטוניה בכך שכמעט כל אספקט של החיים הוא יעיל יותר, קל ונוח. מערכות המידע המקוון הפכו למרכיב מפתח בסגנון החיים האסטוני. זה נכון במיוחד עבור אנשים מתחת לגיל 40, אבל הולך וגובר גם עבור המבוגרים יותר. אסטוניה הגיעה למצב בו הוספת האות e לשם השירות אינו דרוש עוד, משום שזה האופי של כל השירותים – להיות נגישים באינטרנט.

בנוסף ה-itc שיפר מאד את הסביבה העסקית. השימוש ב"אי-בנק" ופתרונות של ממשל מקוון יצרו הבדל משמעותי במונחים של קלות, עלות ושקיפות של עשיית עסקים. כמובן שהדבר גם דחף משמעותית את החדשנות והיזמות במדינה.

בפוסט קודם בו הצגתי דירוג 100 מותגי המדינה המובילים בעולם מוזכרת  אסטוניה כמדינה בעלת שיעור הצמיחה השלישי במדד כולו (מקדימות אותה רק סין והודו), עם צמיחה של 24.6% בשנת 2011. בדוח המפורט מצוינת אסטוניה כאחת המדינות היחידות באזור האירו שהציגה נתונים חיוביים, וכי היא מציגה צמיחה חזקה. המותג אסטוניה הוא של קידמה טכנולוגית, שומרת חוק, וחברה עם מיסוי נמוך. המדינה ממתגת את עצמה כ"נורדית" יותר מאשר "בלטית", מדינה השואפת לדימוי הקרוב יותר לדנמרק מאשר ביילרוס, השכנה.

אף כי המדינה ענייה בהרבה מהמדינות הנורדיות, התיאור הוא לא בלי בסיס. באסטוניה יש את ההכנסה לנפש הגבוהה ביותר בקרב המדינות הפוסט סובייטיות, והייתה הראשונה להיכנס לשוק המשותף ב-2010 (ממדינות מזרח אירופה). בדירוג המדינות הטובות ביותר לעסקים הגיעה אסטוניה למקום ה-16 והקדימה מדינות כמו צרפת, גרמניה וישראל.

מאמרים קשורים: דירוג 100 מותגי המדינה המובילים | טאלין, אסטוניה, העיר הראשונה עם תחבורה ציבורית בחינם | מפת החדשנות העולמית | דירוג המדינות הטובות ביותר לעסקים | איפה צומח הייטק בעולם


מיתוג פלסטין והאוקטוברפסט בטייבה

המצב המדיני אולי לא מצביע על התקדמות של ממש לקראת כינון מדינה פלסטינית, אבל מותג המדינה שבדרך כבר בעבודה. ב-2011 קבוצה של אנשי עסקים פלסטיניים מובילים החלו לעבוד על הקמת גוף שיהיה אחראי על יצירת מותג המדינה. שווקי היעד העיקריים הם ארה"ב, ואולי יותר מפתיע, ישראל.

"יש חוסר ידע והבנה באשר לדרך בה אנחנו מתנהגים ופועלים, ובמה אנחנו מאמינים" אומר סמיר חוליילה, מנכ"ל פדיקו, החברה הפלסטינית הגדולה ביותר. "מחוץ לפלסטין, אנשים רואים אותנו או כקהילה פרימיטיבית ומדינת עולם שלישי, המלאה בטרוריסטים. או שאין להם דימוי בכלל".

פדיקו היא אחת מהעסקים הפלסטינים הנחושים לשנות את דעת הקהל בעולם. הם מקימים את המוסד הפלסטיני לדיפלומטיה ציבורית. את ההשראה הם מקבלים גם מ"ההסברה" הישראלית, אבל גם מלבנון שהצליחה לשנות את תדמיתה בשנים האחרונות ולצמוח חזרה כמרכז עסקים ותיירות, אחרי עשורים של שפיכות דמים. אתר התיירות הפלסטיני

בדומה למה שקורה בישראל, גם בגדה המערבית, כשהרשויות מקרטעות, המגזר הפרטי לא מחכה, ויוצר מציאות חדשה.

האוקטוברפסט הוא פסטיבל בירה שנערך מדי שנה בעיר מינכן. הפסטיבל נמשך כ-16 ימים והוא פסטיבל הבירה הגדול ביותר בעולם מבחינת מספר המבקרים בו. ב- 2010  ביקרו בפסטיבל כ-6.4 מיליון בני אדם. פעילויות הפסטיבל כוללות שתיית בירה בווארית (בלבד), אכילת מטעמים מהמטבח הגרמני, שירה וריקוד. האוקטוברפסט הראשון נערך ב-12 באוקטובר 1810 על מנת לחגוג את נישואי נסיך הכתר של בוואריה, לימים המלך לודוויג הראשון, והנסיכה תרזה מסקס הילדבורגהאוזן, ועל שמה קרוי האזור בו נערך הפסטיבל.

הרעיון לקיים אוקטוברפסט בגדה המערבית לא מתיישרת עם התפיסה הרווחת לגבי החיים ברשות הפלסטינית, אבל מריה ח'ורי, ממארגנות הפסטיבל אומרת כי האירוע גדל מאירוע מקומי עם 4000 משתתפים, לפסטיבל אמיתי עם 20,000 מבקרים מכל העולם. האוקטוברפסט בטייבה הוא יוזמה של מבשלת הבירה המקומית Taybeh Brewing Company המייצרת בירה על פי תקנים גרמניים, ואף מייצאת אותו לגרמניה. מבשלת הבירה הוא אחד מהאתרים המומלצים לביקור בגדה המערבית באתר התיירות tripadvisor.

"אנחנו צד אחר של הפנים הפלסטיניות, זה בטוח" אומרת ח'ורי. "אנחנו מזמינים אנשים לבוא לכאן ולראות במו עיניהם שחלק מאיתנו פשוט רוצים להיות נורמליים ולעשות דברים נורמליים. הפסטיבל הוא מושלם בשביל זה – במשך היום יש תאטרון בובות לילדים, הוקי רחוב, הופעות קרקס, הופעות קרטה מיפן, ובלילה יש מוסיקה חיה מכל הסוגים- ממוסיקה ערבית מסורתית ועד רגיי פלסטיני והיפ-הופ."

"אנו מקווים שימשיך להיות לנו החופש לקיים את האירוע הפתוח הזה בטייבה ואנחנו מזמינים את כל מי שרוצה לבוא לטייבה, לגדה המערבית באוקטובר הקרוב".

מאמרים קשורים: מיתוג ישראל- הבעיה היא לא מה חושבים עלינו | היוזמה הפרטית מובילה את שיווק ישראל | משנים את השיח על ישראל | מיתוג שבוע העיצוב בביירות | מי היא באמת "העיר ללא הפסקה"?


המיתוג מתחיל מבפנים – מיתוג קניה

מנכ"ל מיתוג קניה, מארי קימונייה, אומרת כי מיתוג מדינה הוא הרבה מעבר לעיצוב לוגו וסיסמה קליטה. הדבר מערב עבודה על מותג המדינה, זהות המדינה והדימוי שלה. מארי קימונייה עזבה קריירה באוניברסיטת ניירובי כדי להוביל את מיתוג קניה. היא הייתה מרצה בבה"ס לעסקים של אוניברסיטת נירובי במשך 15 שנה, עד שהגיעה ההצעה.

קימונייה אחראית על הובלת אסטרטגיית המיצוב במונחים של השקעות, אשראי, תיירות ויחסים בינלאומיים. החזון הוא להוביל את המותג קניה כמותג בינלאומי ותחרותי. במקרה של קניה, אומרת קימונייה, העבודה מתחילה מבפנים כלפי חוץ. אזרחי קניה הם המרכז. הם חייבים להאמין ולפתח גאווה במדינה שלהם. יש גישה שלילית בקניה, והיא מעודדת את הקנייתים לפתח גאווה לאומית, לכידות לאומית ולהשיג שינוי אזרחי.

כדי לבנות פטריוטיות וגאווה לאומית, מיתוג קניה יצאו בקמפיין תחת השם (nitakuwepo (I will be there בשנה שעברה, המכוון כלפי הקנייתים עצמם. "בניית דימוי למדינה משמעו עיצוב התפיסה של העולם לגבי קניה. זה מגביר השקעות, פיתוח ושותפויות ותיירות" היא אומרת. היא קוראת לאזרחי קניה לשפר את תפיסות הישנות, לקבל את גיוון ולחיות חיים המונעים מערכים. "כשזה יושג, יהיה קל יותר למשוך משקיעים. חברות יקימו את המרכזים שלהם בקניה, וגם יקבלו מקום בטוח לחיות בו" היא מוסיפה.

מלזיה ודרום אפריקה הן בין המדינות הממותגות טוב ביותר. דרום אפריקה היא המובילה ביבשת אפריקה עם המיתוג ‘Proudly South African’. שתי מדינות אלה הצליחו בתשתית ופיתוח ניהול כלכלי ותהליכים פוליטיים. קניה זקוקה לחזון, אומרת קימונייה. העשור האחרון היה של צמיחה כלכלית ועלייה בתיירות במספר מדינות אפריקאיות, אבל האמת היא שברחבי העולם אנשים לא מבדילים בין מדינות אפריקה השונות. יש להם דימוי שלילי שנוצר מידיעות חדשותיות והם אינם מודעים לפיתוח החיובי וההזדמנויות. "אנחנו עובדים על בניית הדימוי שלנו ע"י אינטראקציה עם התקשורת. אנחנו שואפים להשיג כיסוי מאוזן מכיוון שדיווח השלילי נותן לעולם דימוי שלילי. אנחנו גם משתפים קנייתים ברחבי העולם. יש כ-3 מיליון קנייתים שחיים בחו"ל ואנחנו מנסים להגיע אליהם" היא מסבירה.

סיימון אנהולט, בספרו Brand New Justice, טוען כי המכשול העיקרי של אפריקה לצמיחה הוא הדימוי שלה. הוא כותב שבעולם גלובלי, זו האחריות של ממשל טוב להבין, למדוד ולפקח על דימוי המדינה, אם היא רוצה לשגשג.

אירוע נוסף שמיתוג קניה מתכנן הוא ה- ‘Kenya House’ אשר יתקיים במשחקים האולימפיים בלונדון הקיץ. לונדון צפויה למשוך יותר מ-13 מיליון מבקרים, ויותר מ-7 מיליון במהלך המשחקים. האירוע מכוון להציג את מה שיש לקניה להציע. זו תהיה תערוכה גדולה שתכלול מוצרים לצד מפגשים עיסקיים, ופורומים להשקעות. האירוע ימשוך מדיה בינלאומית וזו תהיה הזדמנות להציג את התרבות, תיירות ומורשת של קניה.

קניה היא מיצואניות הקפה, תה ופרחים הגדולות בעולם. אולם מוצרים אלה אינם ממותגים, ואינם מסייעים לבנות את מותג המדינה, או מעודדים סחר עם העולם. הכוונה היא כי כל המוצרים היוצאים מקניה ישאו את התווית  ‘a touch of Kenya’. בדרל זו מתכוונים להצמיח את השם של קניה, דרך המוצרים, קידום מוצרים ושירותים מקומיים ולעודד את הכלכלה. ערוץ היוטיוב של מיתוג קניה.

[פוסט זה מוקדש לחברתי, ילידת קניה, תמי מרוז]

מאמרים קשורים: פרויקט הפיתוח הגדול באפריקה | מיפוי כל שמורות הטבע באפריקה | ארץ הזבל האלקטרוני | העיר הירוקה ביותר- אפריקה | שדות הנפט שעוררו את העולם – סומליה